Zwroty i reklamacje AW Decor – proste zasady
Zwroty i reklamacje AW Decor zapewniają Ci pełne bezpieczeństwo zakupów w naszym sklepie. Poznaj jasne procedury zwrotów i reklamacji, aby skorzystać z nich szybko i bezproblemowo.
Zwroty w AW Decor
Przyjmujemy zwroty zgodnie z polityką zwrotów AW Decor. Wypełnij formularz i odeślij produkt na nasz adres firmowy. Zwrot zostanie rozpatrzony zgodnie z zasadami zwrotów i reklamacji AW Decor.
Reklamacje w AW Decor
Wymóg Kontroli Przesyłki przy Odbiorze Ze względu na kruchość naszych artykułów dekoracyjnych, prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera. Należy zwrócić uwagę na widoczne uszkodzenia opakowania (dziury, wgniecenia, ślady zamoczenia). W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, należy bezzwłocznie sporządzić protokół szkody z kurierem. Brak sporządzonego protokołu może utrudnić lub uniemożliwić rozpatrzenie reklamacji z tytułu uszkodzeń powstałych w trakcie transportu. Prosimy również o zgłoszenie szkody Sprzedawcy w ciągu 24 godzin od momentu odbioru, wysyłając e-mail ze zdjęciami uszkodzeń i kopią protokołu szkody na adres: adam.weersocki@gmail.com W przypadku wad produktu zgłoś reklamację na adres e-mail: sklep@aw-decor.com.pl. Reklamacje realizujemy zgodnie z zasadami zwrotów i reklamacji AW Decor opisanymi poniżej.
Dlaczego warto znać zasady zwrotów i reklamacji AW Decor?
Znajomość zasad zwrotów i reklamacji AW Decor pozwala Ci dokonywać bezpiecznych zakupów online oraz korzystać z pełni przysługujących praw konsumenta. Dzięki temu masz pełną kontrolę nad swoimi decyzjami zakupowymi, a także możesz łatwo rozwiązać ewentualne problemy. W rezultacie zakupy stają się przyjemniejsze, ponieważ wiesz, że Twoje prawa są chronione. Co więcej, jasne procedury zwrotów i reklamacji budują zaufanie między nami a Tobą, zatem zawsze możesz liczyć na naszą pomoc.
Jeżeli potrzebujesz pomocy ze zwrotem, skontaktuj się z nami – często możemy zaproponować wymianę produktu zamiast zwrotu.
Formularz odstąpienia od umowy
Najczęściej zadawane pytania o zwroty i reklamacje
Ile mam czasu na zwrot produktu?
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa wystarczy wypełnić formularz odstąpienia i odesłać produkt na adres wskazany na stronie zwrotów.
Kto ponosi koszt odesłania produktu?
Koszt odesłania produktu ponosi konsument, chyba że w ofercie produktu lub regulaminie wskazano inaczej. Rekomendujemy wysyłkę z możliwością śledzenia przesyłki.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot płatności następuje maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot środków może zostać wstrzymany do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Czy mogę zwrócić każdy produkt?
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Dotyczy to w szczególności produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. ręcznie robione wiązanki) oraz produktów chemicznych, jeśli zapieczętowane opakowanie zostało otwarte.
Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?
Jeżeli przesyłka została uszkodzona w transporcie, należy sporządzić protokół szkody z kurierem oraz skontaktować się z nami przesyłając zdjęcia uszkodzeń. Pozwoli to na szybsze rozpatrzenie reklamacji.